Supervisão de Relacionamento com Cliente

• Supervisionar o relacionamento completo do cliente na Regional São Paulo, Região Metropolitana e Campinas: atendimento, resolução de problemas que envolve vistoria das unidades e gestão de carteira (entrega de chaves), entre outros, visando atingimento das metas regionais estabelecidas (NPS e meta de chaves entregues).
• Suporte a Coordenação de Marketing de relacionamento e lideranças corporativas do Marketing de Relacionamento.

• Supervisionar a jornada do cliente: acompanhar pontos de encantamento e dores do cliente para atender as necessidades dele.
• Gestão de pessoas: manter a equipe que atua com vistoria e entrega de chaves retroalimentada e direcionada para atingimento das metas e melhorias da experiência dos clientes.
• Supervisionar e analisar pesquisas: dar suporte ao diagnóstico e analisar as pesquisas.
• Controlar as atividades de mkt de relacionamento regional: supervisionar as atividades da regional, dando suporte no conceito de todo o relacionamento: evento, atendimento, entregas de chaves e assinatura de negociações.
• Supervisionar atividades administrativas da área: processos, políticas da área, relatórios de auditoria, entre outras necessidades.

• Ensino superior: Administração, marketing, comunicação, economia e variações destas;
• Desejável: Pós graduação ou especialização;
• Controle de atividades com clientes, pesquisas (quanti, quali, focus group, nps, c-sat e outras), metodologia ágil (e projetos), e modelos por experimentos. excel, word, powerpoint.

• Day off de aniversário;
• Vale refeição e vale transporte;
• Plano de saúde e odontológico (opcional);
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Wellhub - (Gympass);
• Previdência Privada;
• Bônus anual: 4 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos)
• Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres;
• Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional);
• Licença paternidade estendida;
• Programa Viva Bem Tenda;
• Plataformas Educacionais;
• Home office 2x na semana;
• Emenda de feriados (desconto em banco de horas);
• Dress code flexível.

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969. 

Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/). 

Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 180 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. 

Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente? 

#ConstruindoOInimaginável