Analista Marketing Relacionamento Júnior

"Desafiamos o impossível para que todos tenham seu lugar no mundo!

Somos uma das maiores empresas de habitação popular do país, com mais de 180 mil famílias beneficiadas em 9 estados brasileiros.

Se você é apaixonado por servir, gosta de desafios e busca um ambiente dinâmico e cheio de novidades, junte-se ao nosso time de Marketing de Relacionamento com o Cliente Tenda - Regional Sul!

Nossa equipe atua no atendimento pós-venda, entregando as chaves da tão sonhada casa própria. Mas não para por aí! Realizamos ações, visitamos obras, analisamos dados e indicadores para tornar a jornada do nosso cliente ainda mais respeitosa.

Se você se identifica com essa oportunidade, venha ser #Tendástic!"

• Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);

• Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS. Acompanhamento semanal dos resultados e kpis das atividades;

• Gestão dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, chaves);

• Gestão das chaves recebidas para entregas;

• Onboarding do Síndico;

• Visita as obras para liberação das vistorias pelo cliente;

• Gestão de prevenção de crise;

• Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;

• Tratativa de reclamação aberta via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.

• Ensino superior completo em marketing, administração, psicologia, comunicação ou áreas correlatas;
• Necessário conhecimento do office 365;
• Excel intermediário
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Visão analítica e estratégica para estabelecer prioridades;
• Ser resolutivo (a).

Day off de aniversário; vale refeição e vale transporte; plano de saúde, odontológico e seguro de vida; auxílio creche até os 2 anos do bebê; adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada; licença paternidade estendida; clube de parcerias; home office 2x na semana; emenda de feriados; dress code flexível

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969. 

Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/). 

Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 180 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. 

Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente? 

#ConstruindoOInimaginável