Coordenação de Marketing - TESTE

Coordenar o mapeamento e a gestão da jornada do cliente de forma corporativa, para garantir a melhor experiência e satisfação, oferecendo soluções baseadas em dados e que excedam a expectativa dos clientes. realizar a gestão dos indicadores já existentes e propor novos para que problemas sejam identificados com agilidade e constantemente monitorados. Garantir os processos administrativos: auditorias, relatórios, orçamento, participação em comitês de outras áreas e gestão de fornecedores. coordenar equipe gestão focada em experiência e relacionamento do cliente, inspirando inovação e promovendo um clima de constante aprendizado e empatia.

• Coordenação da jornada do cliente: identificar pontos de encantamento e dores do cliente para atender as necessidades dele.
• Gestão de pessoas: manter a equipe em constante atualização e EVolução técnica e comportamental, por meio de treinamentos e troca de experiências com especialistas de mercado e procurando mantê-los em sintonia com as tecnologias disponíveis, transmitindo os valores e cultura da empresa, com objetivo de motivá-las, capacitá-las e orientá-las para o alcance das metas estabelecidas pela empresa.
• Coordenação de pesquisas: realizar o diagnóstico e direcionar a pesquisa que melhora o atenda.
• Coordenação da experiência do cliente: com base em prioridades e dados apontados em pesquisas ou contratação das mesmas, desenhar a experiência do cliente em cada etapa da jornada.

• Ensino superior
• Administração, marketing, comunicação, economia e variações destas. pós graduação / mba ou especialização
• Gestão de clientes, pesquisas (Quanti, Quali, Focus Group, NPS, c-sat e outras), metodologia ágil (e gestão de projetos), gestão de projetos, experimentos, mapeamento e gestão de jornada de clientes. Excel, Word, Powerpoint.

Day off de aniversário; 

Vale refeição e vale transporte; 

Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;

Auxílio creche até os 2 anos do bebê; 

Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada; 

Licença paternidade estendida; clube de parcerias; 

Home office 2x na semana; 

Emenda de feriados; 

Dress code flexível.

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969. 

Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/). 

Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 180 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. 

Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente? 

#ConstruindoOInimaginável