Analista Marketing Relacionamento Júnior

Estamos à procura de um (uma) Analista de para a área de Marketing de Relacionamento. Além de conduzir eventos online e presenciais (como exemplo: entrega de chaves, reuniões com clientes e síndicos), o (a) profissional deverá gerenciar rotinas e processos da área para garantir a melhora contínua da experiência do cliente.

• Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);

• Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS

• Acompanhamento do pós ocupação (síndico, administradora e clientes)

• Controle e direcionamento de transferência de titularidade

• Reuniões presenciais nos condomínios

• Visita as obras de SP, aos condomínios entregues para análise no dia a dia com os clientes

• Controle e acompanhamento para prevenção de crise

• Atendimento ao cliente presencial (dúvidas, entrega de chaves, negociações financeiras)

• Eventos online e presenciais

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Psicologia, Comunicação ou áreas correlatas;

• Necessário em Pacote Office;

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente presencial, ou experiência em SAC, cobrança, ouvidoria, Reclame Aqui;

• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;

• Visão analítica e estratégica para estabelecer prioridades;

• Ser resolutivo (a) e comunicativo (a);

• Resiliência;

• Vontade de se desenvolver;

• Perfil dinâmico;

• Disponibilidade de horário e para atuar aos finais de semana (eventos pontuais)

• Disponibilidade de viagens para Campinas e Regiões metropolitanas de São Paulo

Day off de aniversário;

Vale refeição e Vale transporte;

Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;

Auxílio creche até os 2 anos do bebê, adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada;

Licença paternidade estendida;

Clube de parcerias;

Home office 2x na semana;

Emenda de feriados;

Dress code flexível

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, há mais de 50 anos. Atuamos em 9 estados do país, contamos com mais de 80 pontos de venda e já realizamos o sonho de mais de 120 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente ❤️ 

Conheça nossa história

A Tenda foi fundada em 1969, em Belo Horizonte, com a missão de colocar a casa própria ao alcance de milhares de pessoas. A gente sabe que conquistar um imóvel muitas vezes parece ser algo impossível. Por isso, temos uma grande parceria com o programa Minha Casa Minha Vida, que possui diversos benefícios que facilitam o financiamento. Hoje já somos uma das principais construtoras do Brasil e estamos listados no Novo Mercado (B3: TEND3), o mais alto nível de governança corporativa da B3.

Colocamos clientes no centro das nossas decisões

E suas conquistas são o nosso maior orgulho. Ter esse foco vai além dos resultados: nos permite ser parte da solução de um grave problema social. Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona a dar o próximo passo.

Buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, e nos apoiamos na cultura de melhoria contínua e lifelong learnig em todas as frentes. É o baixo custo que torna nossas moradias acessíveis para todas as pessoas.

#JeitoTendaDeSer

Valorizamos o jeito simples de ser e agir. Gostamos de trabalhar de um jeito descomplicado. O nosso jeito é leve, de parceria e amizade. Aqui nós celebramos nossas conquistas, reconhecemos e valorizamos os talentos que partilham da nossa cultura, entregam resultados consistentes e nos provocam a evoluir. Afinal, são as nossas pessoas que fazem tudo acontecer!

Na Tenda acreditamos que todas as pessoas merecem ter o seu lugar no mundo e por isso valorizamos a diversidade e inclusão nos nossos times. E para que a Tenda seja cada vez mais para todas as pessoas, trabalhamos por processos seletivos mais diversos e equânimes.

Também para que nossos talentos atuais e futuros sejam, cada vez mais plurais, com plenas condições de se desenvolverem, livres de preconceitos e podendo ser como realmente são, em todas as nossas instalações. Nosso Jeito Tenda de Ser, é acreditar que no mundo, na sociedade ou na Tenda, nosso lugar é o lugar onde a gente sonha estar. Aqui todas as pessoas são bem-vindas.

Somos um time de alta performance

Nos desafiamos a fazer diferente para alcançar o que parece impossível. Por isso, acreditamos que todo mundo deve e pode inovar. Temos obsessão por eficiência e buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, aliada à cultura de melhoria contínua e lifelong learning. É o baixo custo que torna nossas moradias acessíveis para todo mundo.