Analista de Relacionamento com Cliente Júnior - BA

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.

👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Analista de Relacionamento com cliente na área de Relacionamento e como você pode construir o futuro junto com a gente.

Responsabilidades e atribuições:

• Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);

• Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS. Acompanhamento semanal dos resultados e KPIs das atividades;

• Gestão dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, chaves);

• Gestão das chaves recebidas para entregas;

• Onboarding do Síndico;

• Visita as obras para liberação das vistorias pelo cliente;

• Gestão de prevenção de crise;

• Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;

• Tratativa de reclamação aberta via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.

• Ensino superior completo em marketing, administração, comunicação ou áreas correlatas;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Experiência com apresentações e condução de workshops ou treinamentos;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Proatividade e organização.

Benefícios Essenciais

Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios

Vale Transporte 

TendaPrev;

Bônus anual conforme atingimento de resultados.

Saúde e Bem-estar

Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;

Plano Odontológico – Opcional;

Seguro de Vida;

Wellhub;

Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;

Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;

Convênio Farmácia.

Qualidade de vida

Regime híbrido – 2x por semana home office;

Horário Flexível;

Folga de aniversário;

Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.

Carreira e Desenvolvimento

Plataforma de educação;

Subsídio educacional.

Para você e sua família

Auxílio creche para as mamães;

Licença-paternidade estendida.

Benefícios e Vantagens Extras

Desconto em apartamento da Tenda;

Desconto em ingresso do Cinemark;

Vale Natal.

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969. 

Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/). 

Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 180 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. 

Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente? 

#ConstruindoOInimaginável