Analista de Relacionamento com Cliente Júnior - BA

Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será atuar na gestão da experiência dos nossos clientes sendo responsável por garantir um atendimento de excelência, promover a cultura do cliente internamente e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa, buscando sempre as melhores soluções.

Contribuir para o desenvolvimento contínuo da área e dos canais de relacionamento e suas por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas.

Buscamos uma pessoa com alma protagonista, energia colaborativa e atitude transformadora. 

Responsabilidades e atribuições:

• Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);

• Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS. Acompanhamento semanal dos resultados e KPIs das atividades;

• Gestão dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, chaves);

• Gestão das chaves recebidas para entregas;

• Onboarding do Síndico;

• Visita as obras para liberação das vistorias pelo cliente;

• Gestão de prevenção de crise;

• Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;

• Tratativa de reclamação aberta via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.

• Ensino superior completo em marketing, administração, comunicação ou áreas correlatas;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Experiência com apresentações e condução de workshops ou treinamentos;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Proatividade e organização.

Benefícios Essenciais

•      Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios

•      Vale Transporte – Cartão Transporte ou Vale Combustível (Ifood Beneficios)

•      AleaPrev;

Saúde e Bem-Estar

•      Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;

•      Plano Odontológico – Opcional;

•      Seguro de Vida;

•      Wellhub;

•      Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;

•      Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;

•      Convênio Farmácia.

Qualidade de vida

•      Regime híbrido - 2 x por semana home office;

•      Horário flexível;

•      Folga de aniversário;

•      Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.

Carreira e Desenvolvimento​

•      Plataforma de educação;​

Para você e sua família​

•      Auxílio creche para as mamães;​

•      Licença-paternidade estendida.​

Benefícios e Vantagens Extras​

•      Desconto em apartamento da Tenda;​

•      Desconto em casas da Alea;

•      Desconto em ingresso do Cinemark;​

•      Vale Natal.​

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969. 

Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/). 

Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 180 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. 

Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente? 

#ConstruindoOInimaginável