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Candidaturas encerradas

Analista de Relacionamento

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Descrição da vaga

Contribuir para o desenvolvimento contínuo dos canais de relacionamento e suas funcionalidades (mala direta, e-mail, sms, push e eventos) por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas.

Responsabilidades e atribuições

  • Interagir com diversas áreas de negócio para traduzir as necessidades de melhorias na régua de relacionamento, visando aumentar a fidelidade do cliente;
  • Atualizar a central de pós venda sobre toda comunicação que são enviadas aos clientes;
  • Extração de base de dados para disparos de e-mail marketing e push no app das réguas de relacionamento e campanhas de marketing;
  • Acompanhamento diário dos resultados e KPI's das ações;
  • Desenvolver o briefing do evento ou ação e aprovar o escopo de acordo com a linha de comunicação;
  • Organização dos eventos virtuais e presenciais que fazem parte da régua de relacionamento com clientes;
  • Interface com fornecedores;
  • Gerenciamento dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, kit chaves);
  • Atendimento a clientes; entrega de chaves;
  • Acompanhamento das vistorias e de ocorrências;
  • Análise dos indicadores da área

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Necessário saber programar campanhas e réguas em plataformas multicanais;
  • Conhecimento em ferramentas analíticas;
  • Domínio do pacote office 365
  • Excel intermediário

Informações adicionais

  • Day off de aniversário;
  • Vale refeição e vale transporte;
  • Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;
  • Auxílio creche até os 2 anos do bebê; adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada;
  • Licença paternidade estendida;
  • Home office 2x na semana; emenda de feriados;
  • Dress code flexível

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Entrevista Gente e Gestão
  4. Etapa 4: Entrevista Gestor
  5. Etapa 5: Proposta
  6. Etapa 6: Exame Médico
  7. Etapa 7: Contratação

DESAFIAMOS O IMPOSSÍVEL PARA VOCÊ CONQUISTAR O SEU LUGAR NO MUNDO.

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969. 


Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/). 


Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 180 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. 


Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente? 


#ConstruindoOInimaginável