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Assistente de Relacionamento e Cobrança

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Descrição da vaga

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.

 

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.

 

Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.

 

👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Assistente de Relacionamento e Cobrança na área de Gestão de Carteira e Cobrança e como você pode construir o futuro junto com a gente.

 

#VemPraTenda

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar contato com clientes encaminhados para condução da análise documental, assegurando o cumprimento das políticas internas da empresa.
  • Orientar os clientes em todas as etapas do processo, esclarecendo dúvidas e prestando o suporte necessário.
  • Solicitar, receber e analisar a documentação do avalista, garantindo sua conformidade com os requisitos estabelecidos.
  • Elaborar o Termo de Confissão de Dívida e encaminhá-lo ao cliente e ao avalista para assinatura.
  • Acompanhar todo o fluxo de assinaturas do Termo de Confissão de Dívida, garantindo a coleta das assinaturas de todas as partes envolvidas (cliente, avalista, testemunhas e procurador da empresa), em conformidade com a política interna.
  • Realizar contato com clientes para cobrança e negociação de valores em aberto, quando necessário.
  • Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando prazos e pendências relacionadas à documentação do avalista.
  • Garantir que 100% dos clientes da carteira estejam em conformidade antes da entrega das chaves, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e dos prazos estabelecidos.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, negociação ou relacionamento;
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Será considerado um diferencial:

  • Vivência em cobrança ativa ou recuperação de crédito;
  • Experiência em Contact Center, SAC ou retenção;
  • Atuação em instituições financeiras, incorporadoras ou empresas do mercado imobiliário;
  • Ensino superior cursando. 

Informações adicionais

Benefícios Essenciais

  • Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
  • Vale Transporte – Disponível para demais cargos;
  • TendaPrev;
  • Bônus anual conforme atingimento de resultados.

 

Saúde e Bem-estar

  • Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
  • Plano Odontológico – Opcional;
  • Seguro de Vida;
  • Wellhub;
  • Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
  • Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
  • Convênio Farmácia.

 

Qualidade de vida

  • Regime híbrido – 2x por semana home office;
  • Horário Flexível;
  • Folga de aniversário;
  • Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.

 

Carreira e Desenvolvimento​

  • Plataforma de educação;​
  • Subsídio educacional.​

 

Para você e sua família​

  • Auxílio creche para as mamães;​
  • Licença-paternidade estendida.​

 

Benefícios e Vantagens Extras​

  • Desconto em apartamento da Tenda;​
  • Desconto em ingresso do Cinemark;​
  • Vale Natal.​

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Gente e Gestão
  3. Etapa 3: Entrevista Gestor
  4. Etapa 4: Proposta
  5. Etapa 5: Exame Médico
  6. Etapa 6: Contratação

DESAFIAMOS O IMPOSSÍVEL PARA VOCÊ CONQUISTAR O SEU LUGAR NO MUNDO.

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969. 


Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/). 


Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 200 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. 


Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente? 


#ConstruindoOInimaginável 

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