Analista de Marketing de Relacionamento Júnior

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.

👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Analista na área de Marketing e como você pode construir o futuro junto com a gente.

#VemPraTenda

• A área de Inteligência de Clientes da Tenda é responsável por transformar dados, pesquisas e feedbacks em insights que apoiam decisões estratégicas da companhia. Atuamos com análises de Voz do Cliente, comportamento, acompanhamento da jornada do cliente e indicadores que ajudam a direcionar ações que promovam a melhoria da experiência do cliente;
• Buscamos alguém com boa capacidade analítica, organização e curiosidade para aprender ferramentas e metodologias de dados aplicadas à experiência do cliente;
• Apoiar as rotinas diárias de leitura e organização da Voz do Cliente, especialmente via Birdie (temas, categorias, sentimentos e tendências);
• Elaborar e atualizar reports operacionais e executivos (diários, semanais e mensais) para dar visibilidade das principais dores e oportunidades da jornada;
• Interagir com áreas internas (Atendimento, Engenharia, Operações, Produto, CRM, entre outras) para esclarecer temas, validar achados e organizar devolutivas;
• Organizar e manter bases, categorias e estruturas de temas relacionadas à análise de comentários;
• Acompanhar indicadores como NPS, CSAT, Reclame Aqui, reviews e pesquisas internas;
• Auxiliar na investigação de causas, análise de tendências e construção de narrativas que ajudarão a orientar planos de ação das áreas;
• Contribuir em análises ad hoc solicitadas pela liderança ou por áreas parceiras;
• Rotinas operacionais de disparo, monitoramento e integridade das pesquisas;
• Governança de dados (limpeza, padronização, verificação de amostragem);
• Documentação e padronização dos processos;
• Manutenção de dashboards;

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário de Excel e domínio do office 365;
• Boa organização e capacidade de interpretar dados;
• Interesse por análises, dados, pesquisa e comportamento do cliente.

Benefícios Essenciais

• Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
• Vale Transporte – Disponível para demais cargos;
• TendaPrev;
• Bônus anual conforme atingimento de resultados.

Saúde e Bem-estar

• Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
• Plano Odontológico – Opcional;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
• Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
• Convênio Farmácia.

Qualidade de vida

• Regime híbrido – 2x por semana home office;
• Horário Flexível;
• Folga de aniversário;
• Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.

Carreira e Desenvolvimento​

• Plataforma de educação;​
• Subsídio educacional.​

Para você e sua família​

• Auxílio creche para as mamães;​
• Licença-paternidade estendida.​

Benefícios e Vantagens Extras​

• Desconto em apartamento da Tenda;​
• Desconto em ingresso do Cinemark;​
• Vale Natal.​

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, desde 1969. 

Somos uma das principais construtoras do Brasil no ramo de habitação econômica, por meio do programa Minha Casa, Minha Vida. Estamos listados no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3 (para saber mais, acesse: https://ri.tenda.com/). 

Atuamos em nove estados do país e já realizamos o sonho de mais de 180 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. 

Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente? 

#ConstruindoOInimaginável